A | 从“人情债”到“明白账”再到“放心帮”每日商报讯 “互助员上门服务万一出了意外怎么办？”“低偿收费后，责任如何界定？”昨天，西湖区文新街道与中国人民财产保险股份有限公司杭州市西湖支公司正式签署“邻里互助”综合保险合作协议，困扰辖区邻里互助员和社区许久的“心头病”有了制度性“良方”。
B | 今年5月，文新街道先行探索“低偿邻里互助”养老模式，在德加社区尝试“物业牵头、双轨定价”做法，送餐5元一次、洗衣晾晒10元一次……明码标价的互助模式在15个社区迅速推广开来。 8月20日14时，跑完中午送餐高峰最后一单，淘宝闪购外卖骑手孙海宁，推开衡水市区育才街上的欣念饺子馆大门，一股清凉扑面而来，满身燥热顿时消散。目前，全街道已挖掘邻里互助员320名，累计完成互助服务近千次，惠及老年群众三千余人。
C | 点上一份骑手特惠餐，随身水壶接满水，他在专属休息区安稳坐下，静待新的派单。欣念饺子馆是衡水市首批加入爱“新”餐厅计划的餐饮店之一。但随着服务的深入，新的堵点开始显现。由于缺少明确的保险保障和法律权责划分，部分热心居民怕“好心办坏事”而不敢积极参与，社区在推动服务时也有所顾虑，成为制约模式复制推广的隐性瓶颈。为给新就业群体送去温暖，前不久，共青团衡水市委联合淘宝闪购衡水运营中心，推出爱“新”餐厅计划，向全城餐饮店发出倡议，为新就业群体提供一个能吃上热乎饭、能落脚休息的地方。倡议发出后，不少餐饮店纷纷响应、积极报名，共146家餐饮店加入这个暖心计划。
D | 以前，中午送餐高峰过后，很多餐馆已经闭餐，孙海宁找不到像样的落脚点，只能随便对付一口，靠在电动自行车上眯一会儿。
E | 对此，文新街道明确“居民自发自治、街道统筹托底”的核心原则，将“安全”作为破局的首道关口。
F | “我们专门划出专属休息区，备上免费饮用水、应急药品，骑手过来歇脚、充电都免费。
G | ”欣念饺子馆育才街店负责人苏祖平介绍，餐厅延长打烊时间，推出性价比高的骑手特惠餐，配备微波炉，骑手自带的饭菜还可以随时加热。此次签约落地的专属保险方案，正是“托底”的关键一环。为让暖心服务真正落地见效，淘宝闪购衡水运营中心绘制了爱“新”餐厅地图，146家合作餐饮店全部清晰标注，骑手们在跑单途中翻开地图就能找到最近的站点。
H | “爱‘新’餐厅都在临街顺路的地方，门口的标识一眼就能看见，过了饭点也能吃上热乎饭，再也不用紧紧张张赶时间了。
I | ”孙海宁吃完饭，疲惫消散了大半。据悉，文新街道专门划拨民生专项资金，为全街道在册的互助服务人员及重点老年服务对象统一投保。衡水市146家爱“新”餐厅织成了一张覆盖全城的暖心网络。所有门店统一设置休息区，充电设备、微波炉、应急药品一应俱全，成为骑手们奔波路上安心歇脚的港湾。（日报记者 焦 磊）。该定制化保险覆盖了人身意外伤害、财产损毁、第三方责任等邻里互助场景中的高频风险。“有了这份保险，我们上门服务心里踏实多了。”德加社区互助员裴浙江在签约现场感慨道，“以前总担心万一出了事扯不清责任，现在既有保险兜底，又有公约免责，我们敢放开手脚去帮老邻居了。”值得一提的是，此次签约不仅仅是购买一份保险产品，更是政企协同赋能基层治理的一次深度探索。根据共建计划，中国人保财险西湖支公司的专业力量将纳入社区助老服务梯队，配合街道完善重点老年人信息档案，同时，为文新社区开通绿色通道，提供上门协赔、快速理赔等一站式服务，打通助老服务的“最后一公里”。
J | 除了保险保障，双方还将推进服务阵地共建，依托社区居家养老服务中心，常态化开展反诈宣传、金融安全科普、长护险及“西湖益联保”等普惠保险的咨询办理。“低偿互助不是政府大包大揽，而是搭建一个让邻里善意可持续运转的平台。”文新街道相关负责人表示，街道将继续扮演好“统筹者、孵化者、赋能者”的角色，织密邻里互助网络，让熟人社会的温情在现代社区持续生长。
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Published on:15:11:56
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